绿源电动车虚假宣传，拒绝退款！

网友保保_lnRD9Y4t 2023-09-23

已完结

9月6日我在绿源电动车的淘宝官方旗舰店购买了一辆电动自行车,12日车子到货签收,送货人员说要核对订单，把我手机拿去直接点了确认收货并好评。随后我发现车子多处质量有问题，和宣传不符。于是我申请退款，卖家先是拖延我,让我先拍照,录视频等等各种操作,我都按要求配合。结果一直拖延到7天之后（该店宣传七天无理由退货）商家直接拒绝退货,说我骑过了无法二次销售。我要举报这家店,要求它给我退款退货

投诉进度

平台完结

2023-09-27 10:25:06

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

绿源电动车回复：用户23年9月6日购车，针对用户反馈的问题，核实用户在网上看了不好的评价，认为自己购买的车子也是有问题的，协商用户到附近门店进行检测，用户不认可，后协商师傅上门检测，但用户表示自己没有时间不方便，对于用户的问题，因不配合无法进行检测，提出要退货的诉求，因车辆未检测无法确定是否存在问题，无法达成一致。

平台跟进

2023-09-24 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-09-23 23:08:20

用户发起投诉

2023-09-23 23:06:48

展开全部