拒绝顾客维权，且搪塞顾客

网友保保_RniRJ6Hs 2023-09-25

已完结

在平台上购买了刺梨原液商品，但是现在商品未达过期，出现了涨袋现象，商品属于真空包装，出现涨袋最有可能是商品质量问题，且商品一直是阴凉处保存，未有压挤。与该平台工作人员联系，其表示商家已退店不可核实为由，拒绝顾客维权

投诉进度

企业完结

2023-09-27 18:02:02

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2023-09-25 23:48:24

补充内容

没有实际想帮顾客解决问题，摁头让顾客接受其解决方案，否则无法进行维权

消费保投诉平台跟进

2023-09-25 15:34:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-09-25 15:34:12

用户发起投诉

2023-09-25 15:31:51

投诉信息

蘑菇街

投诉问题：

售后服务欠缺商家倒闭商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

876元

投诉编号：

96333540

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