曹操出行平台网约车司机态度恶劣，辱骂诅咒生病老人，差点把老人逼上绝路
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9.21日10:29分通过建行生活app下单曹操出行网约车从南方医科大学深圳医院住院部门口打车回家，因老人出院随身物品较多，就肯请司机帮开进停车场以便卸载行李物品，司机不愿意，在小区路边就停车了，老人身体不适，我拿着很多物品，司机也没有主动帮忙提取物品，我腾不出手来关门，只能用脚帮忙关车门，司机嫌关门声音大，就开始辱骂我们，并诅咒刚出院的老人老不死，并用各种脏话诅咒辱骂老人长达十几分钟，老人气不过，走开了，司机还停车继续辱骂，刚出院的老人气的浑身发抖，本就高烧未退，到家后，血压升高，心脏不适，气的一度昏迷，经请教医生电话指导给老人服药并做出相应急救后才清醒，身体本来就不好，还被这样凶恶的司机恶意诅咒辱骂，气的老人原本不适的身体病情加重，血压升高，失眠，精神恍惚，身心都受到了很大伤害，21号当天就打电话给曹操平台投诉，我打车定位要求送到小区，而司机只送到了路边并未到达小区内指定地点，我要求解除该订单收费要求，对于老人受到的身心摧残给予精神赔偿，但曹操平台在确认司机有辱骂及恶意诅咒老人行为后，对其行为没有做出处罚，所谓的内部处理，我没看到处理结果也无法确信，深圳是文明城市，以优质服务闻名全国，网约车司机就是城市名片，网约车平台雇佣司机是经过服务培训的，那么行为和素质如此恶劣的司机是怎么通过考核的？曹操平台应该对其员工的恶劣行为承担责任并做出售后解决方案，但平台态度敷衍，21号投诉至今未给予解决，对于我提出的诉求没有给予解决。我恳请平台对于我们所收到的不公平待遇给予帮助并解决，谢谢。
投诉进度
