投诉红线相亲APP霸王条款，封号处理无解释，投诉求解释/道歉
网友保保_s66aDknB
已完结
投诉友缘网旗下红线相亲APP，霸王条款，在不知情情况下进行账号封禁处理，封号前的提现直接不到账处理，客服一问三不知，从黑猫投诉商家回复就是我违反他们平台规定，但是在使用期间并未有客服通知哪些会违反规定，个人在使用账号期间未违反国家法律法规，但是红线客服就说我p图违反了他们的规定，没有书面提示，没有客服电话通知，直接进行封号处理，这不就是霸王条款吗？强烈要求官方给说法，提现不到账也没有说法，投诉无门，客服更是不解决问题，APP存在重大漏洞！把男用户视为上帝，女用户看做蝼蚁，侵犯个人使用权，资金使用权。客服说提现不到账是因为被封，那我被封前提现又为什么不能到账，客服没有解释，问就是平台规定，什么都是平台规定，但是规定在哪里谁也不知道，霸王条款！
投诉进度
用户评价
品牌评价
拒不处理！服务态度差！霸王条款
消费保投诉平台完结
处理结果
红线相亲-缘博回复：您好，经核实，女用户账号存在严重违规，利用p图技术，虚构平台功能。依据平台用户行为规范，操作永久封号处罚。此后针对该账户封号的所有相关投诉，我司均不在受理。
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
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跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
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