在快手平台的一家Apple产品挣选专卖店买了一台全新未激活的苹果14pro金色128g，快递到之后发现是模型机
网友保保_q5gGHpRB
已完结
8月17日在快手平台的一家Apple产品挣选专卖店买了一台全新未激活的苹果14pro金色128g在8月20号收到货 收到货第一时间录了开箱视频 打开一看是一部模型机 联系商家商家不给处理 推脱责任 联系快手平台 平台说无法证明手机是假货 不给处理。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，由于近期快手企业客服政策调整，拒绝接收消费保反馈的快手用户投诉问题，对此消费保多次联系企业沟通，但是遗憾未能引起应有重视。此事建议您：
一、可以在全国12315互联网举报平台提交投诉
网址：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice（如收款方：北京快手科技有限公司，地址：北京市海淀区上地西路6号1幢1层101 D1-10）；
二、拨打北京市市长热线010-12345进行投诉
三、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决）。
消费保投诉平台审核通过
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