魅族售后拒绝多次维修换新，消费者权益受损！

网友保保 2023-09-27

已完结

手机质保期内屏幕不小心碎了一点，内屏无损伤！9.1 日在售后付费换过屏幕以后，检测出主板问题又换了主板，9.3 日手机收到后刚开机 wifi无法使用又再次寄回维修，9. 5号售后检测主板仍存在问题再次换主板，现在手机发烫死机，恢复出厂设置开机进不去系统。多次维修主板严重存在质量问题！售后以换过屏幕为由拒绝多维换新，请消费保为消费者做主。

投诉进度

企业完结

2023-10-08 10:52:47

解决方式

已解决

解决方案

付费维修,换新

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2023-09-30 16:32:03

补充内容

客服 9月 30 日下午 4:16 电话给出方案寄回➕800 换同规格魅族 20，魅族 20 京东只要 2949，已经维修加过 1196 的屏幕了，不接受方案

平台跟进

2023-09-27 13:13:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-09-27 13:12:56

用户发起投诉

2023-09-27 13:11:03

展开全部