英孚教育欺瞒，诱导，拖延，申请退款赔偿
WW
已完结1.2021年7月，带着初中毕业的孩子去英孚教育（无锡云蝠店）报名英语培训，报名期间，未告知未成年不能上课，以做贷款名义让孩子父亲签订合同，并且诱导我们报了两年课程。2.八月疫情，停课，九月也是去上了两天继续停线下课程，线上也没什么课可以上。在这期间提出退费，老师各种理由搪塞，让我不要退费。3.2022年4月被告知线下课程全部停掉，要改线上，我提出要退费，因为当时报的就是线下课程，老师又是各种理由不给退费，延长加课，并告知另外设立线下门店在红豆广场等说辞诱导，改成线上课程，并由孩子签订变更合同。4.线上课程开始后，孩子申请上课，联网后都被老师说未成年不能上课，申请七次老师都以该原因不给上课。至此我才知道该机构没有给未成年人上课的资质，后与老师沟通，老师帮忙联系说可以暂停两年（后看合同才发现免费停课只有30天，另外停课需付500一个月，但是英孚确肯给孩子停课一年）（该条款也是霸王条款），至现在停课已满一年，我申请第二年停课，却要收取500一个月的停课费，要退费或咨询退费金额，都要专项人员告知。我打了400电话好几次，都没有专项人员和我沟通，并且要孩子写授权申请。事情发生至此，英孚从合同签订开始就存在欺诈行为，并且各种推脱各种诱导，拖延，使我无法主张我的权益。在课程中，也发现上课内容和介绍完全不符，并且目前通过了解发现英孚红豆线下点目前关闭（不知道开了没有），并且无锡分公司也注销，在这过程中，没有任何老师沟通并告知。所以我主张退款，并且赔偿。
投诉进度
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