投诉淘宝平台，购买东西后，淘宝不给退款，商家拉黑
网友保保_JTIlvlno
已完结
我在2023.9.26买了一件连衣裙，但是点错了就人脸识别自动付款了，我马上要求退款，结果商家立马虚假发货取消退款，然后商家通过别的平台联系我，让我点确认收货后才给我退款，否则不给我退款，然后我按照他说的确认收货后，继续申请退款，商家立马已读不回，打电话联系也拉黑了，这是虚假交易，欺*消费者，淘宝平台一直来回踢皮球，一直拖着我不给处理！！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
平台私自关闭了退款，站在商家那边，现在拒绝给我处理，一直拖延时间，这笔钱是我给奶奶的医药费，真的很重要，莫名其妙就被骗了，我真的很崩溃，希望消费保能赶快处理，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
而且平台很不负责任，一直在搪塞我，说是我自己点的确认收货，但是我根本没有点，系统后台操作的，平台客服说不关他们的事，让我自认倒霉，但是我是在他们平台被骗的，而且莫名其妙给我付款收货，我压根什么都不懂，平台放任无良商家交易，一直偏袒商家，跑路了就让我自认倒霉，不给我退款，我真的非常失望
消费保投诉平台审核通过
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