淘宝网运费重复支付问题投诉

网友保保_yayuGvwJ 2025-05-10

已完结

我于2025年5月9号在淘宝退一双鞋刚转进快递上门取件页面跳出个支付运费页面让我支付运费我也没太注意看就点了支付21块运费，下午快递公司上门取件后打电话支付运费，我就问他我不是支付过运费了吗，他说没有，我就去再次支付运费9.03元，然后打电话问淘宝这个21的运费怎么回事，他们说了半天，反正意思就是查不到，你自己看让我自己找

投诉进度

用户评价

2025-05-11 09:27:20

用户申请完结

2025-05-11 09:26:56

解决方式

已解决

解决方案

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-10 18:20:47

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-10 16:53:50

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺运费纠纷乱收费

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

21元

投诉编号：

98802993

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