投诉邮政储蓄银行退评估费事宜
网友保保_KJflN1Vs
投诉邮政储蓄银行给我退评估费的问题。在八月底银行工作人员戴经理联系自己告知退评估费，让我准备好收据、带上身份证、银行卡到银行找她办理退款。我9月1日把相关收据开好了，再次联系戴经理确认，她又告诉我需要发票、转账凭证。已告知我当时是直接与中介公司联系的，没有直接转给评估公司的转账凭证。首先是这位戴经理业务不熟，导致自己安要求准备好资料无法办理。如是银行坚持要求要转给评估公司的转账记录，我觉得是在故意刁难客户，未站在客户的角度考虑问题。后续我打电话到邮政客服中心中心反应，我的贷款经理，李经理再次联系到我，他跟我说只需要发票，但是旁边的戴经理又说必须要转账记录，态度强硬，很生气，我说我要投诉，她说你去投诉嘛，就挂断我的电话。后续我又拨打12378反映，李经理再次联系我，让我把我已在评估公司开的收据及情况说明发给他看，我已微信发给他，且电话询问，李经理口头答应给我核实、至今一直无回复。今天我再次联系李经理询问，李经理给我打电话又说让我开发票去就可以给我退，我怕他们再次耍赖，我说我录一下因，他并挂断我电话。我再次拨打回去，他却跟我说他是在帮我处理问题。我说什么叫帮我处理问题，这个是我与你们银行的问题，你做为银行的员工难得不是代表银行给客户提供处理问题吗？他说这个不归他负责，让我联系他负责的同事，我说那你同事为什么不联系我，而是你联系我？他说哪我以后不联系你了，就直接挂断我的电话。这就是邮政储蓄银行工作人员的工作态度。什么叫便民服务，这叫为人民服务吗？做为合法的公民，我感到非常的无助。
投诉进度
