邮储银行工作人员误导老人购买保险要求退款20万
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我母亲于2025年3月14日在中国邮政储蓄银行惠州市良井邮政储蓄银行办理业务时，原计划存入20万元三年定期存款，我母亲只是想去存定期！但银行工作人员误导她购买了五年前海人寿保险产品，而且工作人员并未提及保险事宜，业务员在销售过程中存在以下违规行为：1、隐瞒条款:业务员未明确告知保险产品的犹豫期、退保损失、保险期限等关键条款整个过程中未明确告知这是保险业务。2、误导销售:业务员未明确说明该产品为保险，导致本人误以为是存款产品。仅要求我母亲在录像时简单回答"同意"。我母亲年事已高，缺乏足够判断能力。现发现去银行退保，该保险要求扣4万以上的利息，且也不愿意操作，一直说，退了不划算，一个月需要四五万的利息吗？这显然不合理。且银行工作人员虽在保险单上签名但未按本人手印，程序存在瑕疵。购买的保险也不是邮政储蓄银行得直属保险，而且第三方前海人寿保险，这显然更加不合理。我们认为该行为涉嫌销售误导和违规操作，现要求全额退还20万元本金。请贵行立即处理此投诉，维护消费者合法权益。
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