投诉，万国通北京国际旅行社乱收费问题

Vicki🐬e 2023-09-28

已完结

我们通过万国通北京国际旅行社办理签证，购买的加急套餐每人1199元，因为资料不全原因取消，期间并没有告知我们任何细则规定，扣除每人500元加急服务费用，并扣除每人200元的审核资料费用，据我所知，没有到北京签证中心打卡指纹的是不收取任何费用的，我们一共支付4796元，该公司扣每人500元，资料审核200元，收到退款1996元，我认为收费不合理，要求退资料审核4人的800元，下面图片显示，客服人员回复不一致问题，

投诉进度

平台自动完结

2023-11-13 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-10-12 15:19:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-09-28 15:48:06

用户发起投诉

2023-09-28 15:42:56

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