投诉千千惠平台拒绝退还无法使用的电影票！

网友保保_XJr1utWp 2023-09-30

已完结

2022年于千千惠平台购买4张电影票，因疫情影响，一直未能使用。后来电影院在疫情期间关门歇业，疫情结束后也没有重新营业。消费者认为可以使用的电影院都没有了，合同承诺发生变化，申请退款。但一年来经过多次反复沟通，千千惠平台态度始终强硬，借口商家拒绝退款；但拒绝向消费者提供商家电话！！且千千惠客服态度恶劣，基于合同无法履行却拒绝退款！！

投诉进度

平台自动完结

2023-11-15 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-10-10 09:57:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-09-30 21:38:53

用户发起投诉

2023-09-30 21:36:55

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