投诉腾讯草场地商店霸王条款，产品不允许退款且延迟发货，虚假物流！两个月没收到产品！还不允许退款！

网友保保_OPV48e4M 2023-10-01

已完结

本人于7月25号在腾讯草场地商店购买了玉骨遥周边商品，产品为预售产品，最晚于9月2号发货。可商家不仅没有遵守商家协议，延迟八天发货。该产品为霸王条款，不允许退款。9月8号发货至10月1号。我物流一直呈现呈现揽收状态。我到现在都未收到产品，找了客服5次，都用同样的理由搪塞。延迟发货,商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金,该违约金将以积分形式支付。买了东西不允许退款，然后又不把发产品给我。我这边投诉腾讯草场地商店虚假发货，延迟发货。已经严重的损害到了消费者协议!要求原额退款!赔偿!

投诉进度

平台自动完结

2023-11-16 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-10-02 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-10-01 17:56:56

用户发起投诉

2023-10-01 17:51:51

展开全部