找靓机虚假宣传，拒绝质保服务，要求退款退货

网友保保_UYPv5tB3 2023-10-02

已完结

2022年9月26日在找靓机购买一台笔记本，验机报告显示95新，仅有几处细微划痕，机器实拍照片屏幕边框右下角有一条胶条。购买后在使用过程中胶条粘性减弱，胶条崩开后发现屏幕边框裂开，边框内部螺丝连接处为破碎状态。机器质保期到2023年27日，27日发现问题并反馈客服，得到回复自行维修，平台报销100元以内费用，找靓机验机报告与实际情况不符，质保期内不进行质保服务。违反消费者权益法第八条，第二十条虚假宣传欺骗消费者。现要求平台退款退货

投诉进度

平台自动完结

2023-11-17 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2023-10-03 15:25:36

跟进内容

您好，您反馈的问题我们已经收到，已安排专员为您处理，请耐心等待，感谢您的反馈与支持，谢谢

平台跟进

2023-10-02 18:07:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-10-02 18:07:33

用户发起投诉

2023-10-02 18:05:12

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