彩虹医生扣除高额手续费问题投诉 拖延退款 不合理扣除手续费 诈骗

网友保保_nkqJAGQD 2023-10-03

已完结

我于2023年9月2日通过罗永浩抖音直播间以3954元购买了“彩虹医生九价HPV疫苗代订”，当时这个疫苗声称没有打能全额退款！后来在他们数次电话催促预约后，于9.13日我暂定了10月5日去南京打疫苗，后来9.20几号我问他们有约好是哪家医院么？他们一直不明说是哪家医院，就只是告诉我会提前一天告诉我们具体医院！这样操作让我觉得这是诈骗！我于9.27号申请要退款，彩虹医生平台打电话说退款要扣1%手续费，我不同意，凭什么你们什么服务都没有还要扣我手续费！后来我线上问彩虹医生什么时候退款，他们又说要扣6%手续费！敢情这手续费他们想怎么扣就怎么扣了！之前说的不打针能全额退款到现在这就完全没用了！而且抖音平台上我的这个订单已经直接显示退款成功直接关闭了！我这边压根没收到退款！

投诉进度

平台自动完结

2023-11-18 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-10-04 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-10-03 17:58:53

用户发起投诉

2023-10-03 17:54:05

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