小米挂烫机质量差，拒绝付费换新，要求免费维修或者换新！

W 2023-10-06

已完结

由于本人店铺开业，朋友于2022年4月赠送米家增压挂烫机一台，使用至2023年1月出现故障，返厂后，换了一台好用的，然后2023年10月1日，挂烫机又出现故障，依旧是之前的故障，返厂后告知不能维修，产品过保，现在的情况只能付费换新，付费需要支付原价的8折，算下来是400多来购买新机！我接受不了这个方式！我2023年1月换的新机，这10月份又坏了！这明显就是产品质量问题，硬生生给耗过保修期！我要求免费维修，或者更换新机。

投诉进度

企业完结

2023-10-09 17:29:47

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-10-07 16:44:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~

平台跟进

2023-10-06 22:11:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-10-06 22:11:03

用户发起投诉

2023-10-06 22:06:56

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