小米空调退货需支付不合理物流费
网友保保_Vh6ZGKZi
已完结我于2024年4月23日下午在成都市新都区大丰大天路龙湖天街小米专卖店购买了一台小米空调，因想购买其他型号，故申请退货。 4月23日晚，接到小米安装售后的电话，关于空调安装事宜，由于次日不确定家人在家时间，故向其反馈，客服回复：安装师傅送货前会跟你核实是否在家等情况 再进行配送。次日安装师傅给我打电话我因忙工作未接到，十分钟之内回给了师傅，告知需要退货。 后续退货客服说需联系购买门店，但门店告知需要支付拒收物流费100元。 我的诉求：对于我的情况这100块拒收物流费收的不合理，第一，前一日告知我，师傅送货前会跟我沟通再送货，然而在不知道我是否在家的情况下送货，这个物流费是不是不该我来承担？第二，我给师傅回电的时候，师傅明确告知还未送我家空调。综上，我并没有享受到这个送货上门的服务，也没有产生物流，为什么要收取这个物流费？我觉得不合理，望处理。
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