购买课程时承诺可一直观看，现在课程消失了，兴为教育如何解释？
网友保保_4BRBj8oz
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自21年购买课程的时候承诺是若考不过视频是可以一直看的，结果现在app进去课程没了，当初的协议也没了，班主任联系不到
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