加运美快递未经客户签收擅自确认签收，货物破损严重，拒绝退费赔偿

lijun2009 2023-10-09

已完结

2023年9月18发送快递（加运美快递）东莞樟木头到广州荔湾，在客户未签收的情况下快递公司单方确认签收，客户收到货物就快递外包装严重变形破损，内部产品基本全部破损，客户联系快递公司拒收原路退回，快递公司还要收取12元退回快递费，多次联系加运美客服处理都没有处理结果，樟木头章洋站点一直推卸责任不处理。

投诉进度

用户评价

2023-11-27 23:39:17

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2023-11-24 08:00:10

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平台跟进

2023-10-13 21:20:25

跟进内容

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平台审核通过

2023-10-09 17:20:01

用户发起投诉

2023-10-09 17:18:21

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