林氏家居（京东旗舰店）售后服务差，要求更换破损沙发

网友保保_ijrU5tlK 2023-10-10

已完结

早上林氏的打电话来说送货沙发并安装，问我家里有没有人，然后九十点就过来了，然后他们就把沙发搬进来并拆开安装，因为家里客厅很小，就没有仔细看，等他们安装好了其中一个安装师傅就跟我说让我签收给五星好评，然后告诉我怎么写评语，写完了他们就走了，然后我就到处看沙发哪里破损什么的，就发现左边双人位破损严重，里面的线头也出来了，然后联系客服客服说找售后，我点售后里面就只有退货换货维修，我想着刚买的沙发就维修吗？然后我就跟客服说把破的拿走重新换个好的，客服就一直让我找售后，我的诉求就是要不全部退了拿走，要不把坏的拿走给我发好的， 等了半个月才到就这样子， 

投诉进度

企业完结

2023-10-13 10:19:14

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

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平台跟进

2023-10-10 15:57:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-10-10 15:57:06

用户发起投诉

2023-10-10 15:36:21

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