投诉广东林氏家居股份有限公司不履行承诺

网友保保 2023-12-23

已完结

企业名称：广东林氏家居股份有限公司 地址：佛山市南海区九江镇沙头康泰南路106号A座5楼至7楼（住所申报） 事情经过，2023年11月3日日在该公司的京东上的林氏家居官方旗舰店购买了一张床，订单号为28****59****29。该订单页面显示该公司承诺11月14日前发货，但是逾期未发货，并且私自未经我同意给我延长收货时间，导致未按约定时间时间发货，导致我收货延迟，还有商品降价产生了差价反馈客服未进行处理。跟该公司反馈后，该公司给我的处理是让我先收货安装，先申请商品差价549元退给我，再给我按最高补偿标准(订单金额的50%)申请补偿。但是现在我收货安装都1个多月了，该公司只给我退还了差价，其他补偿却不再提，也不再处理。不履行承诺，不对自己提出的补偿做任何处理。要求该公司兑现承诺。抓紧时间进行补偿

投诉进度

用户评价

2024-04-01 16:58:01

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理、#其它、#跟进不及时、#处理太慢

品牌评分

企业完结

2024-01-22 11:41:01

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2023-12-23 21:59:12

补充内容

法院已提交起诉申请，林氏家居不处理，就法院判决吧

平台跟进

2023-12-23 21:58:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-23 21:58:18

用户发起投诉

2023-12-23 21:54:12

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