林氏家居，师傅把两个柜门底部打螺丝直接打坏了，柜子有磕碰，有 划伤，师傅态度不好，那个柜子明明有问题，装不上去，一个螺丝，卸下来，装进去，上了5次到6次，还在那边继续卸螺丝，装螺丝。外面这些木材都不管， 就扔在楼道，让我去跟物业解释？从7点拖到我10 点，回家都11点了，我一口饭没吃，京东客服说可以放7天，你们不同意，非得晚上给我送，现在一堆坏的东西，你们都不管了？就这样子，还自动给我签收？一堆坏的板材与抽屉，他们还只是更换部分配件。

11月3日在京东商城中林氏家居官方旗舰店下单的两件餐边柜 价格为5849.5，因为我下单后询问了这两件家居甲醛标准为e1级 是最低等级不适合孕妇使用，所以要求退款。11月5日申请退款被商家拒绝，理由是已经发货。商家打电话要求我收下快递，如果我坚持退货要自己承担运费1000元，我不同意后降至500。至今快递没送到手上。我觉得快递收费不合理，而且商家店铺标示7天无理由退货。

早上林氏的打电话来说送货沙发并安装，问我家里有没有人，然后九十点就过来了，然后他们就把沙发搬进来并拆开安装，因为家里客厅很小，就没有仔细看，等他们安装好了其中一个安装师傅就跟我说让我签收给五星好评，然后告诉我怎么写评语，写完了他们就走了，然后我就到处看沙发哪里破损什么的，就发现左边双人位破损严重，里面的线头也出来了，然后联系客服客服说找售后，我点售后里面就只有退货换货维修，我想着刚买的沙发就维修吗？然后我就跟客服说把破的拿走重新换个好的，客服就一直让我找售后，我的诉求就是要不全部退了拿走，要不把坏的拿走给我发好的， 等了半个月才到就这样子， 

在2024年2月29号上午 a 点我在京东商城购买的定单号为28****39****79的林氏家居床突然塌陷，腿部陷入木板木屑刺入伴有有大出血，同时手机被床压碎报废，家里老人被凸出来的钉子划伤出血在后续调查发现，林氏家居宣传的实木床塌陷区为复合板材，与商品宣传的实木材质严重不符，有欺诈消费者的行为，这严重侵犯了消费者权益，同时对我身体和财产造成了侵犯，同时后续沟通中商家拒绝承认错误，推卸责任，无法有合理有效的沟通。

我在林氏家居京东旗舰店购买了一个梳妆台。 1.20 约好上门组装，结果因为他们没能和组装师傅协调好取消了原定安排，改到第二天。 1.21 店家没约到师傅，经过和我电话沟通达成共识：我在他们推荐的平台（鲁班到家） 自己垫钱（277元） 预约了师傅当天上门组装，店家报销所有费用的同时再额外补偿150元现金，共427元，店家承诺3到5个工作日打款。 期间我不段询问补偿金的到账情况，店家拒绝与我沟通，只有系统自动回复。 1.27 在我多次催促询问下，店家表示财务的同事已经安排了退款，并出示了相关截图。 1.28店家表示因为我使用了京东卡支付了部分订单金额，因此无法赔偿现金，只能赔偿相应数额的京豆。我表示不接受，因为第一跟你们一开始承诺的不一样；第二我是用现金垫付的师傅上门组装的费用，跟京东卡支付部分订单金额没有任何关系。 店家全程一直保持消极的态度解决问题，从不与我主动沟通，且回复内容相当敷衍，全程都是我一直在与店家保持联系，并且直到现在也没有收到来自店家的任何退款。

企业名称：广东林氏家居股份有限公司 地址：佛山市南海区九江镇沙头康泰南路106号A座5楼至7楼（住所申报） 事情经过，2023年11月3日日在该公司的京东上的林氏家居官方旗舰店购买了一张床，订单号为28****59****29。该订单页面显示该公司承诺11月14日前发货，但是逾期未发货，并且私自未经我同意给我延长收货时间，导致未按约定时间时间发货，导致我收货延迟，还有商品降价产生了差价反馈客服未进行处理。跟该公司反馈后，该公司给我的处理是让我先收货安装，先申请商品差价549元退给我，再给我按最高补偿标准(订单金额的50%)申请补偿。但是现在我收货安装都1个多月了，该公司只给我退还了差价，其他补偿却不再提，也不再处理。不履行承诺，不对自己提出的补偿做任何处理。要求该公司兑现承诺。抓紧时间进行补偿

企业名称：广东林氏家居股份有限公司 地址：佛山市南海区九江镇沙头康泰南路106号A座5楼至7楼（住所申报 2023年11月3日日在该公司的京东上的林氏家居官方旗舰店购买了一张床，订单号为28****59****29。该订单页面显示该公司承诺11月14日前发货，但是逾期未发货，并且私自未经我同意给我延长收货时间，导致未按约定时间时间发货，导致我收货延迟，还有商品降价产生了差价反馈客服未进行处理。跟该公司反馈后，该公司给我的处理是让我先收货安装，先申请商品差价549元退给我，再给我按最高补偿标准(订单金额的50%)申请补偿。但是现在我收货安装都1个多月了，该公司只给我退还了差价，其他补偿却不再提，也不再处理。不履行承诺，不对自己提出的补偿做任何处理

双十一期间通过京东平台购买林氏沙发，11.30到货发现沙发后面有破损，联系林氏客服，先是说给修补，因为家里有小孩，想确认修补材料是什么成分，有没有害处，修补后有没有痕迹，客服拖了好几天都没回复。后续我联系他们申请更换一部新沙发，要求先把沙发寄回去，然后再发给我。旧沙发已经处理了，那这段时间我家用什么？凭什么他们的失误，要消费者来承担？从12.5日给我回了一个电话，并没有说明解决办法，到现在再也没有联系过我！现在不是法治社会了吗？消费者的权益谁来保证？他们为什么这么猖狂？麻烦帮我妥善处理沙发事宜，并且给予相应赔偿，给我一个答复谢谢

11月3日在京东商城下单了林氏家居 官方旗舰店的两件餐边柜，订单编号为28****15****09价格为2748，另一件订单编号为28****18****41价格为3101.5。11月5号申请退款卖家以已经发货为由不支持退款，货物至今没有送达到我手上。如果我坚持退款要付1000元快递费，我认为不合理。而且林氏家居官方旗舰店标明7天无理由退货，于是向京东发起投诉调节。京东客服迕续两天打了四次电话，每次都不解决我的问题，一直重复让我收下快递，要不然就赔付1000元，说他们没办法调节只能这样 态度恶劣。我觉得是强买强卖 胡乱收费，京东客服不作为，一味要求消费者妥协接受不合理条件。我拒绝接受，京东客服还擅自结束了我的投诉。我要求京东快点帮我解決退款。

我在京东商城林氏家居买了一个电动懒人沙发，昨天到货了，这个沙发是可以联网用APP操作的。但是我收到沙发之后发现他们没有配置纸质说明书，我根本不知道怎么操作，咨询客服，他告诉我这个沙发没有纸质说明书，发了一张图片给我，说是电子说明书，我看了电子说明书仍然没有看懂这个讲解，我的沙发一直不能联网，客户告诉我按照说明书按一下沙发侧面的停止摇摆健重置网络，但是沙发侧面三个健都一摸一样，而且我也没看到按键上有说明情况，所以我也不知道按什么键。客服就一直叫我根据那张照片说明书操作，我说了看不懂，他说今天售后联系我。今天售后打电话给我，也是让我按侧面的键，我不清楚伯哪一个，他们售后说他们也没见过产品，他们也不知道，只知道叫我按照说明书上的来，甚至于还要问我有什么按键，但是他们厂家没有提供纸质说明书，电子说明书也简单得过分，看都看不明白。我投诉他们厂家自己的产品都搞不清楚，售后也搞不清楚情况就打电话过来，而且态度不好，我这个沙发到现在怎么操作我也不知道，也没人管了。极度不负责任！

林氏家居，师傅把两个柜门底部打螺丝直接打坏了，柜子有磕碰，有 划伤，师傅态度不好，那个柜子明明有问题，装不上去，一个螺丝，卸下来，装进去，上了5次到6次，还在那边继续卸螺丝，装螺丝。外面这些木材都不管， 就扔在楼道，让我去跟物业解释？从7点拖到我10 点，回家都11点了，我一口饭没吃，京东客服说可以放7天，你们不同意，非得晚上给我送，现在一堆坏的东西，你们都不管了？就这样子，还自动给我签收？一堆坏的板材与抽屉，他们还只是更换部分配件。

11月3日在京东商城中林氏家居官方旗舰店下单的两件餐边柜 价格为5849.5，因为我下单后询问了这两件家居甲醛标准为e1级 是最低等级不适合孕妇使用，所以要求退款。11月5日申请退款被商家拒绝，理由是已经发货。商家打电话要求我收下快递，如果我坚持退货要自己承担运费1000元，我不同意后降至500。至今快递没送到手上。我觉得快递收费不合理，而且商家店铺标示7天无理由退货。

早上林氏的打电话来说送货沙发并安装，问我家里有没有人，然后九十点就过来了，然后他们就把沙发搬进来并拆开安装，因为家里客厅很小，就没有仔细看，等他们安装好了其中一个安装师傅就跟我说让我签收给五星好评，然后告诉我怎么写评语，写完了他们就走了，然后我就到处看沙发哪里破损什么的，就发现左边双人位破损严重，里面的线头也出来了，然后联系客服客服说找售后，我点售后里面就只有退货换货维修，我想着刚买的沙发就维修吗？然后我就跟客服说把破的拿走重新换个好的，客服就一直让我找售后，我的诉求就是要不全部退了拿走，要不把坏的拿走给我发好的， 等了半个月才到就这样子， 

在2024年2月29号上午 a 点我在京东商城购买的定单号为28****39****79的林氏家居床突然塌陷，腿部陷入木板木屑刺入伴有有大出血，同时手机被床压碎报废，家里老人被凸出来的钉子划伤出血在后续调查发现，林氏家居宣传的实木床塌陷区为复合板材，与商品宣传的实木材质严重不符，有欺诈消费者的行为，这严重侵犯了消费者权益，同时对我身体和财产造成了侵犯，同时后续沟通中商家拒绝承认错误，推卸责任，无法有合理有效的沟通。

我在林氏家居京东旗舰店购买了一个梳妆台。 1.20 约好上门组装，结果因为他们没能和组装师傅协调好取消了原定安排，改到第二天。 1.21 店家没约到师傅，经过和我电话沟通达成共识：我在他们推荐的平台（鲁班到家） 自己垫钱（277元） 预约了师傅当天上门组装，店家报销所有费用的同时再额外补偿150元现金，共427元，店家承诺3到5个工作日打款。 期间我不段询问补偿金的到账情况，店家拒绝与我沟通，只有系统自动回复。 1.27 在我多次催促询问下，店家表示财务的同事已经安排了退款，并出示了相关截图。 1.28店家表示因为我使用了京东卡支付了部分订单金额，因此无法赔偿现金，只能赔偿相应数额的京豆。我表示不接受，因为第一跟你们一开始承诺的不一样；第二我是用现金垫付的师傅上门组装的费用，跟京东卡支付部分订单金额没有任何关系。 店家全程一直保持消极的态度解决问题，从不与我主动沟通，且回复内容相当敷衍，全程都是我一直在与店家保持联系，并且直到现在也没有收到来自店家的任何退款。

企业名称：广东林氏家居股份有限公司 地址：佛山市南海区九江镇沙头康泰南路106号A座5楼至7楼（住所申报） 事情经过，2023年11月3日日在该公司的京东上的林氏家居官方旗舰店购买了一张床，订单号为28****59****29。该订单页面显示该公司承诺11月14日前发货，但是逾期未发货，并且私自未经我同意给我延长收货时间，导致未按约定时间时间发货，导致我收货延迟，还有商品降价产生了差价反馈客服未进行处理。跟该公司反馈后，该公司给我的处理是让我先收货安装，先申请商品差价549元退给我，再给我按最高补偿标准(订单金额的50%)申请补偿。但是现在我收货安装都1个多月了，该公司只给我退还了差价，其他补偿却不再提，也不再处理。不履行承诺，不对自己提出的补偿做任何处理。要求该公司兑现承诺。抓紧时间进行补偿

企业名称：广东林氏家居股份有限公司 地址：佛山市南海区九江镇沙头康泰南路106号A座5楼至7楼（住所申报 2023年11月3日日在该公司的京东上的林氏家居官方旗舰店购买了一张床，订单号为28****59****29。该订单页面显示该公司承诺11月14日前发货，但是逾期未发货，并且私自未经我同意给我延长收货时间，导致未按约定时间时间发货，导致我收货延迟，还有商品降价产生了差价反馈客服未进行处理。跟该公司反馈后，该公司给我的处理是让我先收货安装，先申请商品差价549元退给我，再给我按最高补偿标准(订单金额的50%)申请补偿。但是现在我收货安装都1个多月了，该公司只给我退还了差价，其他补偿却不再提，也不再处理。不履行承诺，不对自己提出的补偿做任何处理

双十一期间通过京东平台购买林氏沙发，11.30到货发现沙发后面有破损，联系林氏客服，先是说给修补，因为家里有小孩，想确认修补材料是什么成分，有没有害处，修补后有没有痕迹，客服拖了好几天都没回复。后续我联系他们申请更换一部新沙发，要求先把沙发寄回去，然后再发给我。旧沙发已经处理了，那这段时间我家用什么？凭什么他们的失误，要消费者来承担？从12.5日给我回了一个电话，并没有说明解决办法，到现在再也没有联系过我！现在不是法治社会了吗？消费者的权益谁来保证？他们为什么这么猖狂？麻烦帮我妥善处理沙发事宜，并且给予相应赔偿，给我一个答复谢谢

11月3日在京东商城下单了林氏家居 官方旗舰店的两件餐边柜，订单编号为28****15****09价格为2748，另一件订单编号为28****18****41价格为3101.5。11月5号申请退款卖家以已经发货为由不支持退款，货物至今没有送达到我手上。如果我坚持退款要付1000元快递费，我认为不合理。而且林氏家居官方旗舰店标明7天无理由退货，于是向京东发起投诉调节。京东客服迕续两天打了四次电话，每次都不解决我的问题，一直重复让我收下快递，要不然就赔付1000元，说他们没办法调节只能这样 态度恶劣。我觉得是强买强卖 胡乱收费，京东客服不作为，一味要求消费者妥协接受不合理条件。我拒绝接受，京东客服还擅自结束了我的投诉。我要求京东快点帮我解決退款。

我在京东商城林氏家居买了一个电动懒人沙发，昨天到货了，这个沙发是可以联网用APP操作的。但是我收到沙发之后发现他们没有配置纸质说明书，我根本不知道怎么操作，咨询客服，他告诉我这个沙发没有纸质说明书，发了一张图片给我，说是电子说明书，我看了电子说明书仍然没有看懂这个讲解，我的沙发一直不能联网，客户告诉我按照说明书按一下沙发侧面的停止摇摆健重置网络，但是沙发侧面三个健都一摸一样，而且我也没看到按键上有说明情况，所以我也不知道按什么键。客服就一直叫我根据那张照片说明书操作，我说了看不懂，他说今天售后联系我。今天售后打电话给我，也是让我按侧面的键，我不清楚伯哪一个，他们售后说他们也没见过产品，他们也不知道，只知道叫我按照说明书上的来，甚至于还要问我有什么按键，但是他们厂家没有提供纸质说明书，电子说明书也简单得过分，看都看不明白。我投诉他们厂家自己的产品都搞不清楚，售后也搞不清楚情况就打电话过来，而且态度不好，我这个沙发到现在怎么操作我也不知道，也没人管了。极度不负责任！