林氏家居拒绝退货 京东客服强制要求我收下货或者支付1000元运费 并说无法调节

网友保保_jHykyeWc 2023-11-07

已完结

11月3日在京东商城下单了林氏家居 官方旗舰店的两件餐边柜，订单编号为28****15****09价格为2748，另一件订单编号为28****18****41价格为3101.5。11月5号申请退款卖家以已经发货为由不支持退款，货物至今没有送达到我手上。如果我坚持退款要付1000元快递费，我认为不合理。而且林氏家居官方旗舰店标明7天无理由退货，于是向京东发起投诉调节。京东客服迕续两天打了四次电话，每次都不解决我的问题，一直重复让我收下快递，要不然就赔付1000元，说他们没办法调节只能这样 态度恶劣。我觉得是强买强卖 胡乱收费，京东客服不作为，一味要求消费者妥协接受不合理条件。我拒绝接受，京东客服还擅自结束了我的投诉。我要求京东快点帮我解決退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-12-23 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-09 17:46:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-09 17:46:40

用户发起投诉

2023-11-07 14:06:23

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