乐视电视机质量问题

网友保保_hhiXSv9r 2024-07-17

已完结

我于2023年12月25日在拼多多乐视大家电旗舰店购买乐视电视机，于2024年2月份开始使用，6月份电视遥控器已损坏，按键已经失灵无法使用，后在7月16日电视液晶屏幕花屏，无法使用

投诉进度

消费保投诉平台完结

2024-07-20 15:57:19

处理结果

乐视回复：已联系核实用户是在拼多多乐视大家电旗舰店购买的Y75DPro，用户表示要退货，告知用户退换货需要联系购买店铺客服咨询，用户认可。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2024-07-18 08:00:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-07-17 19:27:41

用户发起投诉

2024-07-17 19:19:12

投诉信息

乐视（电视机）

投诉问题：

屏显故障产品质量缺陷遥控器故障

投诉诉求：

退款免费维修改善服务

涉诉金额：

2340元

投诉编号：

97346853

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