投诉乐视电视机售后态度差
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已完结
购买乐视电视之后一直被电视机的开机广告困扰，找到乐视的客户被告知只有在2021年之后的才有一键关闭功能，表示可以使用二维码更换开机广告（该小程序更换开机画面是需要每15天设置一次，且不一定能完全替换，部分时候还是会有广告出现）乐视售后推搡处理，不作为不处理
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
刚刚有收到乐视客服人员的电话，表示无法处理这个事情但是会反馈记录叶明确的表示其替换广告的小程序是需要7天进行一次设置才能让我“无广告”的使用（我的电视机），以下问题需要乐视回复
1、广告每天都在换新是不是就等于你们是有工作人员在后台处理投放广告事宜？既然能投放为什么不能暂停或者取消？
2、其小程序既然能替换广告为何不能永远替换而要用户7天设置一次来保持所谓的“无广告”
3、电视机是消费者购买的，当时买的时候也并没有标明其有硬性开机广告来损害我使用个人物品的权益，这种广告收益是来源于侵害消费者权益而得来的。
乐视需要给我提供有效的，且可实施的可行方案，不是一句：”抱歉你的电视机型号无法取消广告”
以上我认为乐视售后绝对是在推诿，不作为，不处理。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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