茂名如家酒店为入住却收取全部费用

网友保保_mkgtCkDX 2023-10-14

已完结

我在2023年9月30号在携程平台订了该酒店，后因个人原因没有入住到该酒店，且没有在平台要求时限进行退款操作，后酒店已该房问为您整晚保留为由收取所有费用。若因个人疏忽而导致整晚房费都被收取我愿意承担损失，但请酒店提供该房整晚都为我保留的证据，现场照片，相关记录亦可，如无法提供请提供合理性说法。我的诉求是退款，希望消费保能为我维护相关权益！

投诉进度

平台自动完结

2023-11-29 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-10-16 11:25:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-10-14 17:53:24

用户发起投诉

2023-10-14 17:48:52

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