在一汽大众4S店武汉恒信一通汽车销售服务有限公司购买的一汽大众探影新车一个月内发动机高速熄火

网友保保_i9eppRcy 2023-10-15

已完结

本人在武汉恒信一通大众4s店购买一台探影，购买一个月内出现发动机故障灯突然熄火，无法正常启动。我们要求换车没有达成，4s店进行维修后使用到2023年9月9日在下高速出口处车辆又再次熄火无法启动，4s店在未查明原因情况下，通过自己人为预判又更换了油泵。出于安全考虑，我要求4s店能给我出示维修零部件的依据，以免存在安全隐患。但时隔一个多月，4s店和大众公司未给出质量保证依据和补偿，并且要求客户撤销投诉才给予补偿!并口口声声表明像我们这种小客户，大众根本不在乎!

投诉进度

平台自动完结

2023-11-30 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-10-23 16:37:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-10-15 18:23:13

用户发起投诉

2023-10-15 18:21:19

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