投诉红布林app虚假宣传,不予退货
网友保保_CKbqN405
已完结
8月28日在红布林app下单购买一条Ti ffany 银项链,销售页面备注9.9成新。8月31日到货打开项链发现实物并没有9.9成新,项链表面发黄严重污垢严重,立即在红布林app上联系 售后人员,并发送了产品实物照片。多次在app在线客服沟通和售后人员电话沟通后,售后表示可以免费帮忙清洗,需要把产品寄回,并且如果清洗后效果仍不理想,可允许退货退款。9月05日寄回产品,9月21日才收到清洗后产品,期间多次在app催进度。收到清洗后产品发现,银饰发黄仍然严重,仍然无法达到9.9新的标准。9月29日联系客服表示仍不满意,想要退货退款,客服表示联系专员与我沟通,然后接下去几天无人与我联系。10月1日再次联系客服人员处理,客服表示让专员联系我处理,等了好几天也没有人联系我,10月7日再次联系客服询问进度,客服表示让专员联系我,截止到10月9日,从我表示要退货退款开始,就无人联系我处理,客服也无法帮忙解決,多次表示专员联系也没有,希望消费保平台能尽快介入处理,帮助我完成退款退货。谢谢!
投诉进度
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