7.19号购买的宝马车传动轴异响无人处理，要求换车和解释

网友保保_hEh5ya4J 2023-10-16

已完结

7.19号购买的车辆，7.28发现传动轴异响，无人联系，无人处理，无法解决，4S店无法给出合理的解释和处理方案，且多次联系无果！且目前车辆停车熄火后也发生了异响

投诉进度

平台完结

2023-10-17 15:08:52

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

宝马回复：客户服务中心已通过电话形式与客户沟通并协助反馈到株洲美宝行店内，后续会由株洲美宝行工作人员跟进处理。

平台跟进

2023-10-16 17:43:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-10-16 10:37:20

用户发起投诉

2023-10-16 10:36:12

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