投诉海信电视，买了不到一个月，电视屏幕就出现问题，客服不解决问题，推卸责任

网友保保_qv3pYnG9 2023-10-18

已完结

电视买了电视还不到一个月，今天突然打开看不了，屏幕出现问题，找了客服解决，客服说安排师傅上门来鉴定，师傅并没有上门，只是微信沟通了下，就直接判定为我们认为损坏，维修费要500，咨询了客服收费标准，客服并未提供，直接说签收后换屏收费是会贵一点，我是不是可以理解为，品牌并没有收费标准，所有的收费是随口一说的。电视还在保质期内，店铺直接就把责任推消费者身上。而且客服说师傅上门鉴定了，是我们本身的问题。

投诉进度

企业完结

2023-10-24 13:24:19

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2023-10-19 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-10-18 19:04:19

用户发起投诉

2023-10-18 19:01:26

展开全部