荣耀手机售后问题不解决，要求退款

网友保保_AWgdIVP8 2023-10-18

已完结

投诉荣耀手机售后 我在九月三日实体店中购买手机后大既半个月左右晚上出现了输人不上字，第二天起来发现已经恢复正常并未放在心上，直要三天前手机出现卡顿黑屏关机，在打开我的荣耀服务找售后时出现了闪屏，随后第二天去了门店在店进行信息备分时出现闪屏，销售人员看倒后说屏幕有问题让我寄修说会有工程师打电话我并未接倒随后联系时说手机检测并没有问题我把录下时故障发去时说他你使我的手机并未出现问题荣耀热线打电话说手机并无问题同售后人员说手机系统有问题我想问我的手机到底到底有什么问题？

投诉进度

平台自动完结

2023-12-03 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-10-20 14:42:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-10-18 20:50:30

用户发起投诉

2023-10-18 20:48:36

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