鹰视教育课程购买后账号到期，无法观看之前课程，要求退款和改善服务！

网友保保_Jgs7JqP8 2023-10-19

已完结

投诉鹰视教育课程购买后，账号到期不可以看之前的课程，没有看过的课程也不让退款 由于之前疫情的影响导致没有时间看网课，然后之前问负责人，她说的是过期了可以看之前的课程，不再更新新的课，然后现在又说的是不可以看之前的课程，需要续费，并且之前买的课程，没有观看过的都不可以退费，她们的后台应该看得到的，要求延期一年也不可以。

投诉进度

平台自动完结

2023-12-04 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-10-19 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-10-19 15:17:36

用户发起投诉

2023-10-19 15:16:49

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