叮咚买菜售卖腐烂菜品，售后态度差，拒绝退换腐烂食品

网友保保_7AUVlcAx 2023-10-20

已完结

投诉叮咚买菜卖腐烂食品，售后差 10月20日16时在叮咚买菜品，收到后发现有很大异味，打开发现其中红薯已经严重霉变腐烂变成臭水了，向平台发起退款申请。检查其他菜品发现均被臭水污染，气味重。向平台投诉，要求平台更换所有菜品，平台只愿意出15元券，说会上报，询问客服称有问题的东西先别扔。由于味道实在是大，要求客服尽快回复。后一高级客服回复，我要求退换所有菜品，客服不同意，只答应补偿50元券，我不同意后面她说补偿100券，我明确我的要求是退换货物，客服回复换不了，反复说这是最大的补偿，如果我同意再致电他们。 前期沟通叮咚买菜均不同意退换，现要求平台按照消费者权益保护法赔偿损失1000元

投诉进度

平台自动完结

2023-12-05 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-10-23 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-10-23 09:16:27

用户发起投诉

2023-10-20 21:08:33

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