创维售后踢皮球、不专业、前后端衔接有问题，互相扯皮
网友保保_3WVdSUGU
已完结本人于今年9月16日在抖音购买创维85A7D，由顺丰送货，我家在26楼正在装修，于是请师傅帮忙运货到25楼亲戚家未装修的仓库摆放（如下图，小区有运货监控）到货后无人提醒我验机，也没有条件验机，未通电。10月1号创维安装人员上门安装，由他们安装人员从25楼运货至26楼（小区有运货监控）全程我没碰过电视，后来因为电视墙结构问题，他们安装人员不让安装，下午我便去本地购买其他品牌电视，抖音创维也同意退款，（其实电视是可以安装的，连公众号都有的安装方式他们人员说前段销售在骗我根本装不了，说白了就是能力和这个品牌衔接问题）10月二号三星电视上门安装，创维售后上门取件退货，第一次打开快递盒，创维售后说屏幕碎裂，是一整面倒地导致的，目前我在抖音申请平台介入，他们要我半价换机，说不是他们的问题，我有几个疑问：1.他们出示的质保图片能否代表他们在包装过程中不会导致屏幕破裂？2.这么大的公司前后端互相诋毁（我都有他们本地销售的语音）导致我电视没安装，假设他们装上了，就算碎屏，我多花点钱换屏也就算了，现在我已经安装别的品牌电视，我就算换了屏幕电视用在哪儿？3.我愿意在这基础上换成75寸屏幕给我家出租房的租客使用，但是差价在2k，我只需要他们再补我1k就行，这也算我的让步4.全程我没有碰过一次电视，搬货的时候都有视频、人证，这种情况下换做任何人他愿意承担这种损失吗？在发生这件事情之后我联系抖音创维客户，他们说帮我联系顺丰24小时给我答复，第二天又让我自己联系，我联系了顺丰，顺丰让我联系创维售后，我联系了创维售后，他们让我联系本地的售后，一整件事情完全就在踢皮球，根本没有解决的办法，无奈之下我只能选择在此平台投诉，希望能够处理这件事情，我的需求在上面有写，我也让了一步，一切都太无奈
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