易捷商城快递送错地址，拒绝赔偿，要求退款

网友保保_zrZtnbsk 2023-10-21

已完结

本人在2023年8月4日在易捷商城下单乌江金汤酸萝卜佐料350克，价值14.9元。由于网购太多商品导致购买的商品被遗忘。随8月24日发现该商品已被快递员送至别的驿站。我找易捷商城客服询问，客服说商品正常发出，是快递人员送错地址，让我联系快递人员。随后我联系快递那边，过了一星期经过快递员证实，此商品的赔款已经赔付给发货站，让我去找易捷商城客服。截止10月21日 中途 打了客服电话，在线客服，全部都是往上面反馈让我等通知。

投诉进度

平台自动完结

2023-12-06 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-10-21 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-10-21 10:21:09

用户发起投诉

2023-10-21 10:20:08

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