投诉易捷App产品存在质量问题，要求退款补偿

朱 2023-09-24

已完结

于2023年9月16日在中石化易捷国际电商平台购买的赫莲娜黑绷带面霜100ml，外瓶做工粗糙，面霜质地气味与专柜货均不符合，质量存在问题，产品不支持退款退货，现申请退货退款。

投诉进度

用户申请完结

2023-09-30 13:28:58

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2023-09-24 15:44:53

补充内容

企业名称中石化（深圳）电子商务有限公司统一社会信用代码 91440300358733268M

消费保投诉平台跟进

2023-09-24 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2023-09-24 01:29:34

用户发起投诉

2023-09-24 01:27:24

投诉信息

易捷App

投诉问题：

违规商品退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4148.88元

投诉编号：

96329897

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