优酷视频扣款异常，要求退费或者延长服务
网友保保_KqKNvcp0
已完结我七月份买了会员，然后关了自动扣款，但是我在十月二十一日十七点二十三分五十四秒收到了扣款信息，打开一看是优酷的扣款，而且在我不知道的情况下从八月到十月一直扣着的，我只有七月份是正常用着优酷会员，后面就没用了，我有证据和观看记录，问人工客服换了好几个优酷客服都不是人工的，解决不了我的问题，不然我也不想投诉的，但是我实在是没钱了，而且早提出早解决，我只有这样了，关了扣款但是不知道怎么了就是还在扣款，并且不显示。我要求推还没有用的三个月的会员扣款或者延长三个月的钱
投诉进度
品牌评价
没有人工客服，全是智能回复不大好，如果自动扣费前可以发个信息就好了
用户申请完结
2023-10-22 14:08:50
用户补充投诉
2023-10-21 23:21:06
补充内容
我充钱只用再第一个月用过，后面几个月都没有用过会员，没有用！但是她还是扣费了 ，她这个也不现实年月日但是可以看到我近期并没有使用过，而且不显示准确日期也不是我的责任，是软件不严谨，图片上都是很早的观影记录了全是七月之前的
用户补充投诉
2023-10-21 23:15:33
补充内容
我求退款，它扣费并没有任何消息信息提醒我即将自动扣款，2我没有没有使用优酷会员权限，没有用过。申请退款，多次联系客服无效，没有得到回复
平台审核通过
2023-10-21 23:10:34
用户发起投诉
2023-10-21 23:10:05
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