优酷视频未提醒续费情况下强制结束套餐并扣费，要求退款
网友保保_s8AbypdD
已完结投诉优酷视频app月月省套餐扣费服务在没有通过任何消息、短信提醒续费情况下强制结束套餐并强制扣费 本人于2022年12月开通优酷视频vip月月省套餐服务，此项服务为自动续费服务。因优酷视频扣费时间不定且套餐时间较长，本人并未持续关注此项套餐扣费。今日，本人支付宝于17：20告知本人服务终止，并需按原价返还优酷前几个月套餐差价（本人支付宝账户余额不足，并非拒绝续约）。在此之前，优酷视频从未以任何形式包括电话、短信、消息的形式告知本人到本月续费时间，而是直接通知本人服务终止并要求本人退还差价。本人并非因主观因素拒绝履行套餐服务，在本月套餐扣费失败时，优酷并未以任何形式积极反馈本人，该行为剥夺了本人对扣费失败情况的知情权，并直接导致服务终止，本人被要求退还差价，严重侵害了本人的消费者权益。同时，本人开通优酷视频的目的是对一部电视剧的短期需求，电视剧完结后在试图取消时发现本项套餐打着月月省的旗号，表面为会员省钱活动，但若消费不到12个月，就要强制消费者返还活动差价，此项活动属于霸王条款，强制消费者消费，剥夺了消费者的自主选择权。
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