三轮车存在严重质量问题和安全隐患要求退款
网友保保_vn2J5lVI
本人于2023.8.20日在济南天桥区黄台电动车市场台铃品牌店购置一台电动三轮车，于8.26日出现车突然就不能走动的问题，电话告知销售人员，让自行修复，修复后能使用。随后又出现相同的问题，去店里找过商家，商家以自行能修复好就不是问题为由拒绝检查维修。第二天我们再次来到店里，要求商家换车，商家拒绝，出于心虚他们表面上检查了一下车，找不出问题，安排去台铃售后专卖店维修。这距离买车不到1个月的时间（可查询商家监控查看日期）。随后我们去售后点维修，检测出来是刹车系统问题，让我们去商家更换。店家给更换了刹车系统，保证没问题了。之后的时间里，车还是出现相同的问题，更换刹车系统没有根本解决这个问题。10.20日晚7时多，我们正常驾驶车辆行驶，车突然的就发出异响，突然停车走不动了，差点被后边的车追尾，存在严重的安全隐患。我们跟商家联系，她让我们联系救援维修队，在我们等待2个多小时之后，救援队的人员到达现场，他查不出是什么原因，让我们拖车到维修站点维修。车一直搁置在大马路上。第二天我们找到商家，质疑这台车存在严重的质量问题，前前后后出现问题且一直维修不成，我们要求退车退款。商家拒绝退款，要求再次维修。车从买来就一直在维修的路上且越修问题越多越大。我们拒绝维修。我们作为消费者买到了存在严重质量问题且存在安全隐患的车，要求商家履行三包服务，退车退款给我们。
投诉进度
