拼多多未经消费者允许擅自取消订单，客服敷衍了事，不解决问题
网友保保_qngkdWWu
本人于2023年10月22日在拼多多百亿补贴下单一款手机，实际支付金额9497.95元，10月22日21点20分拼单成功，下单前并没有任何异常提示，全程购物无问题，付款、拼单均顺利完成，10月23日7点20拼多多平台在买卖双方毫不知情的情况下擅自强制退款，在此期间本人没有申请过退款，没有做任何操作，一直在等待发货，过程中无论拼多多平台还是商家客服都未与我联系过，系统退款原因写的是：其他原因。退款详情显示该商品为限购商品，此订单因账号或收货信息被系统判定不符合发货条件。第一，该商品为限购商品，本人第一次购买并未超出限制购买多次；第二，本账号一直在正常使用，在该订单前后都有正常下单，说明账号正常；第三，收货信息为本人一直居住的真实地址和一直使用的手机号，下单时提供该地址给商家，商家也并没有说该地址不能下单不能发货，系统也没有提示限制该地区购买，所以根本不存在平台所说的判定条件。对于拼多多未与本人联系，未经本人同意，擅自强制退款的做法非常气愤，多次联系拼多多平台客服处理未果，拼多多平台违反了自愿、平等、公平的市场购买原则，损害了消费者的合法权益。拼多多平台违反了《中华人民共和国合同法》第三条[平等原则]，第五条[公平原则]，第六条[诚实信用原则]，作为消费者，有权享有公平交易的权利。在这个事情的发生过程中，本人一直是无过错方，最后却因为平台擅自强制退款，变成了不公平交易事件的承担者。拼多多作为一个百姓电商平台，没有维护消费者权益，欺*消费者，自动操作消费者账户，私自替消费者做决定，毫无品牌责任意识，不公平交易，本人要求拼多多平台履行自己的义务,并补偿本次购物损失或者选择给我发货！！
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