韵达快运拒绝理赔，快递包裹破损且未通知收货人

网友保保_GTCEYiG4 2023-10-23

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兹有我司2023年10月14日委托韵达快运物流邮寄包裹，快递单号为：25****662，快递员：叶利剑，包裹包装完好，快递员已验货，确认无误后邮寄，收件人：徐兰均，地址：苏州吴江去芦苇路云创路交叉迈为科技股份有限公司。快递员送货时没有通知收货人，直接放在门口，没有通知收货人收货，收货人拆开时发现里面已经破损，监控能证明货物一拆开里面就已破损，我司在发货时已经购买理赔，我司也已经同韵达快运客服沟通，但客服拒绝我理赔，以客户已签单，外包装完好为由。如果这样，那买理赔有什么意义？我司包装完好发走，快递员不通知收货人收货直接放在门口，并且里面已经破损，侵犯消费权，货物已破损，完全不能使用

投诉进度

企业完结

2023-11-01 17:07:32

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2023-11-01 16:46:10

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2023-11-01 16:46:01

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平台跟进

2023-10-23 16:11:57

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平台审核通过

2023-10-23 16:11:49

用户发起投诉

2023-10-23 16:06:49

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