goat 霸王条款不支持 3 包法

吴彦祖 2023-10-24

已完结

我在8.26在goat平台买了一双球鞋，价值 2773.57 元，未提前告知我有瑕疵，到货有瑕疵，我就申请退货退款，把瑕疵照片也发给了goat 客服客服不理不睬我要求按照《消费者权益保护法》第 25 条规定7 天无理由退货退款

投诉进度

平台完结

2023-12-05 15:55:54

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释/道歉

处理结果

Goat回复：关于用户周先生的订单82****862投诉，我们在 2023 年 10 月 27 日已经发起退货退款流程，我们在 2023 年 11 月 1 日收到周先生的退货并为其操作了退款至原支付账户。

平台跟进

2023-12-01 17:13:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-10-24 20:44:10

用户发起投诉

2023-10-24 20:42:02

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