多次鉴定结果一致，Goat应退还购买款项

网友保保_PLp55vqX 2024-01-08

已完结

本人于2023年11月7日在goat小程序购买aj1倒钩5.0鞋子44码，由于物流延误于12月24日收后立刻发国内权威鉴定平台，经多次鉴定，结果均给出鉴定为假的结论，于是我联系平台要求退货退款我，平台坚持只认可自己鉴定结果，不认可其余平台的，只求能退货退款退回本金，经了解我朋友也有几个相同情况，需要goat立刻给我退款4577.03，希望能保障消费者的基本权益。

投诉进度

平台修改处理结果

2024-03-12 09:30:19

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

Goat回复：我们在 2024 年 1 月 9 日已经发起退货退款流程，我们在 2024 年 1 月 11 日收到蔡先生的退货并为其操作了退款至原支付账户。

平台自动完结

2024-03-05 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-03 16:27:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-09 09:28:02

用户发起投诉

2024-01-08 15:00:01

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