湖南省郴州市北湖区金牌亚洲瓷砖以次充好虚假宣传欺*消费者，老板态度恶劣，本人要求商家退还定金取消交易

湖南省郴州市北湖区燕泉广场金牌亚洲瓷砖欺*消费者以次充好，其销售的柔光砖抗污效果差，销售和老板售后态度恶劣，我需要退还定金取消交易。至于商家说的已经备货纯属说谎，不存在备货一说，因为交定金的时候根本就没有量尺，也没有确定数量，商家怎么备货？ 事情经过再复述一下，请 领导为消费者做主，坚决抵制无良商家！！此前我在金牌亚洲看的一款价值95元的柔光砖当时买的时候一直强调说要抗污能力强，当时做实验的时候商家拿了一只油性笔写在他家柔光砖上做实验，当时拿纸巾擦是有一点难清理的，但是销售说柔光砖都是这样子的，后来在逛其他建材的时候看到另一家品牌的柔光砖轻轻松松就能擦掉油性笔记，然后我跟金牌亚洲的销售说这个情况，他还说是别家的油性笔肯定跟他们家的不一样，就建议我拿他家的笔去别的品牌试了，我到别家试验以后拍了视频给销售看很轻松的就拿纸巾擦掉了。然后销售就开始说这也不能证明抗污能力？不能说明什么？可是明明这个测试方法是他们认可，油性笔是他给我的。我作为消费者就觉得被欺*了要求退货。后续沟通一直都是我积极主动的跟销售和老板沟通，但是他们的态度就让我非常失望，一副很强硬的样子，感觉就是你交了钱我不退你也不能拿我怎么样？我咨询了其他商家都说觉得可能是金牌亚洲柔光砖釉面问题导致清洁难，我觉得商家存在以次充好，欺*消费者购买。 而且商家态度对我们消费者来说是一个非常大的伤害，首先让顾客有种交钱前和交钱后就是两个态度的感觉，投诉无门，而且我瓷砖都还没有送货，网上购买还有七天无理由退货，评价体系，实体店就只能凭运气，还要受气。生意本就是你情我愿，诱*消费者交高额定金，且没有提货就试图强买强卖，违反市场规律。希望平台能给我们普通消费者做主，抵制这种不良商家和歪风邪气！！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-10-31 17:38:16

处理结果

投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）： 一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）。 二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房） 三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。 四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。 五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好。

消费保投诉平台审核通过

2023-10-25 10:48:54

用户发起投诉

2023-10-25 00:45:13