美的冰箱四天时间，两次降价，不愿意补差价

网友保保_dPHJOKhk 2023-10-25

已完结

9月20号我在抖音商城“美的冰箱旗舰店”下单购买一款“美的508”冰箱，当时购买金额是5799，9月21号我从朋友口中得知5299就可以买到，联系商家后退了500块，24号晚上我发现售价再次变成了4899，我再次找到店铺客服，客服称这400元是抖音平台做的活动，无法补差价。我于是要求使用“七天无理由退货”，被店铺客服告知需要我承担338的运费，我认为不合理。我的诉求：1.商品在四天内两次降价共计900元，完全不合理，要求补退差价；2.如无法补退差价，要求退货退款，商家承担运费，因为这不是我个人原因导致退货；3.投诉抖音“美的冰箱旗舰店”，我购买时，第一次降价时，第二次降价时，短短四天三次时间，都没有主动告知我降价或可能降价信息，存在明显的侵犯消费者知情权的行为。

投诉进度

企业完结

2023-10-26 19:51:18

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

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企业跟进

2023-10-26 08:45:38

跟进内容

跟进中

平台跟进

2023-10-25 17:59:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-10-25 09:30:14

用户发起投诉

2023-10-25 09:28:06

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