花瓣网无故扣我15个月折合435元会员费

网友保保_hoE21G1F 2023-10-27

已完结

从2022年8月至2023年10月这15个月里，我没有开通自动续费，我与商家未达成自动续费的合意。商家也未遵循《网络交易监督管理办法》里的条约，未提前5日，以显著方式提醒消费者即将扣费。商家未经过我的同意扣我的钱，构成不当得利，我也未使用会员权益也，不需要这个会员，要求退款。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-12-12 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-11-02 14:15:26

补充内容

杭州纬音智网络公司现已将公司卖给稿定（厦门）信息服务有限公司

消费保投诉平台跟进

2023-10-28 08:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2023-10-27 16:07:15

用户发起投诉

2023-10-27 16:03:44

投诉信息

花瓣网

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

435元

投诉编号：

96411226

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2023-08-05