如家酒店和智行app拒绝退款，严重损害消费者合法权益

网友保保_N0Ew1FPL 2023-10-28

已完结

10月27日下午4点在智行app上面定了扬州瘦西湖的如家酒店 6点50申请退款 平台以不可取消强制规则为由拒绝申请 多次沟通后 平台与酒店相互推责 拒不退款 严重违背了消费者权益保护法第四条的相关规定 依据其强势地位侵犯我的合法权利 。多次沟通后 平台和酒店方也并没有和我积极沟通 一直没有给我解决方案

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2023-11-01 09:16:18

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用户申请完结

2023-11-01 09:16:10

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2023-10-30 14:27:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-10-28 11:01:50

用户发起投诉

2023-10-28 10:56:54

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