苏宁易购涉嫌欺骗盗取消费者自有财产

网友保保_0DBxnrjE 2023-10-30

已完结

2019年11月，我在南宁市吾悦广场苏宁易购买了一台创维电视，安装师傅推荐我花1090元购买苏宁金融推出的延保卡，承诺三年期满后不出险，可以在苏宁易购抵扣产品或者抵扣吾悦广场游乐场游玩项目费用，现在三年过去了，苏宁客服开始是告诉我只能抵扣电视产品，不能退也不能买其他品类商品，不予解决。多次沟通无果后苏宁易购再次打电话来说延保卡有效期只能到今年也就是2024年11月份。我根本没有更多电视的需求，如果当时安装师傅就告诉我只能买电视，我不可能买延保。明显欺骗消费者的行为。

投诉进度

企业完结

2023-11-02 17:34:31

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

您好， 针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

企业跟进

2023-11-01 09:23:36

跟进内容

您好，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您。

用户补充投诉

2023-10-30 16:53:23

补充内容

有个地方打字错了，是苏宁易购说延保卡有效期到2023年11月，不是我上面说的2024年11月，上面的是我打字错了

平台跟进

2023-10-30 16:27:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-10-30 16:27:20

用户发起投诉

2023-10-30 16:25:29

展开全部