苹果手机因更新系统导致屏幕损坏，官方以过保为由不管理

网友保保_2lutJmNk 2023-10-30

已完结

之前买的苹果12 Pro Max因为版本更新从16.0更新到17.0，屏幕不是原装的，发现屏幕有故障，预约了线下检测维修，结果是屏幕坏了，需要3000多块钱换个屏幕，我感觉这不是我的个人原因，是因为我升级了你们的苹果系统才导致我的屏幕有损坏。 致电了线上官方客服申请免费维修换屏，客服过了几天给我回复是过保了不能免费，给我回复都是无所谓的态度。 苹果咨询案例 ID：10********02

投诉进度

平台自动完结

2023-12-15 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-01 16:59:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-10-30 19:13:57

用户发起投诉

2023-10-30 19:12:37

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